FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA



1. Słyszałem o programie ubezpieczeń, jak mogę nawiązać z wami współpracę ?
 Szczegóły kontaktu w zakładce Kontakt.
2. Ile wynosi opłata za usługę przedłużonej gwarancji ?
 Opłata ustalana jest w oparciu o obowiązujące taryfy składek ważne na dzień zawierania umowy.
3. Na jaki okres można wykupić przedłużenie gwarancji ?
 Na okres do 5 lat.
4. Komu klient zgłasza wystąpienie usterki lub szkody oraz jakie kroki podejmowane są w zakresie jej likwidacji ?
 Klient zgłasza usterkę lub uszkodzenie poprzez Infolinię SoftService.pl, następnie przychodzi do sklepu, w którym dokonał zakupu urządzenia lub wysyła urządzenie bezpośrednio do serwisu. Naprawione urządzenie klient odbiera w sklepie lub od kuriera.
5. Ile czasu ma Klient na zdecydowanie o zakupie Gwarancji Plus ?
 Klient może zakupić przedłużoną gwarancję w dniu zakupu urządzenia jak i w całym okresie trwania gwarancji producenta.
6. Na jaki sprzęt można zakupić Przedłużoną Gwarancję ?
 Na sprzęt RTV AGD, FOTO oraz KOMPUTEROWY.
7. Na jakim terytorium działa ochrona ?
 Ochrona działa na całym terytorium Polski
8. Jakie dokumenty musi posiadać klient aby zakupić przedłużoną gwarancję ?
 
  • 1) dokument zakupu urządzenia - paragon lub fakturę
     
  • 2) dowód osobisty
     
  • 3) jeżeli sprzęt został zakupiony w promocji , to należy dołączyć ksero umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, regulamin lub inny dokument na którym podana jest wartość sprzętu.
     
9. Jaki jest zakres ochrony w ramach programu "Gwarancja PLUS" ?
 Są dwa zakresy ochrony:
  • 1) podstawowy - obejmuje tylko awarie i usterki urządzenia
     
  • 2) rozszerzony - obejmuje awarie, usterki i uszkodzenia mechaniczne urządzenia będące następstwem nieszczęsliwego wypadku
10. Kto może nabyć certyfikat przedłużonej gwarancji ?
 Nabywcą Certyfikatu może być osoba fizyczna, nieprowadząca działalności gospodarczej, która jako pierwsza zakupuje produkt objęty ochroną i staje się jego pierwszym właścicielem.