Program "Gwarancja PLUS" - Opis programu
Program „Gwarancja PLUS” jest wyjątkową propozycją skierowaną do konsumentów, którzy kupując w sklepach z branży elektronicznej nowe urządzenia, mogą dokonać przedłużenia gwarancji producenta dla sprzętu RTV AGD.

Dotyczy urządzeń takich kategorii jak: AGD, RTV, KOMPUTERY, FOTO a w szczególności dotyczy urządzeń w takich kategoriach jak: Pralki, pralko-suszarki, suszarki, lodówki, zmywarki, piecyki i kuchenki, mikrofale, klimatyzatory, odkurzacze, telewizory LCD i plazmowe, DVD, kino domowe, sprzęt audio, sprzęt video, laptopy, monitory, komputery PC, nawigacje GPS, kamery, cyfrowe aparaty kompaktowe i lustrzanki.

Asortyment, do którego można wykupić usługę „Gwarancja Plus” stanowi około 95% sprzedaży pod względem wartości sprzętów w sklepie naszego Kontrahenta.

Program „Gwarancja PLUS” występuje w dwóch wariantach: podstawowym i rozszerzonym.

WARIANT PODSTAWOWY:

W wariancie podstawowym zakres ochrony udzielany w programie „Gwarancja Plus” jest taki sam jakiego udziela producent danego urządzenia w czasie obowiązywania gwarancji fabrycznej. Oznacza to, że po zakończeniu standardowej gwarancji na urządzenie, SoftService.pl odpowiada za awarie-usterki funkcjonalne sprzętu, czyli takie, które wykryte w czasie trwania gwarancji producenta zostałyby usunięte przez serwis naprawczy nieodpłatnie.

„Gwarancja Plus” umożliwia klientowi przedłużenie gwarancji nawet dla takich urządzeń, które mają tylko 12 miesięcy gwarancji producenta, np. Canon czy Nikon. W ten sposób można uzyskać aż 5 lat gwarancji na swoje urządzenie, co ma niebagatelne znaczenie w przypadku zaawansowanych i drogich urządzeń.

W obecnej chwili jest to jedyna taka usługa w Polsce, dzięki której klient nabywa tak długie uprawnienia gwarancyjne przy tak krótkiej gwarancji udzielanej przez producenta.
Kolejną wyjątkową cechą naszego programu „Gwarancja Plus” wyróżniającą go spośród dostępnych na rynku jest możliwość zakupienia naszej usługi do końca czasu, na który została udzielona gwarancja producenta. Oznacza to w praktyce, że klient ma możliwość przedłużenia gwarancji w 24 lub 36 miesiącu od daty zakupu urządzenia!!


WARIANT ROZSZERZONY:

W wariancie rozszerzonym podstawowe parametry programu pozostają takie same jak w wariancie podstawowym. Istotna różnica polega na możliwości objęcia ochroną urządzenia od uszkodzeń mechanicznych będących następstwem nieszczęśliwego wypadku.

W ten sposób SoftService.pl pokryje koszty naprawy związanej z wymiana obudowy laptopa, który spadł ze stołu, wymiany płyty głównej w aparacie, który został uszkodzony poprzez uderzenie.
Odpowiedzialność SoftService.pl w zakresie rozszerzonym, w przypadku uszkodzeń mechanicznych rozpoczyna się dnia następnego po zakupie usługi „Gwarancja Plus” i trwa do końca okresu, na który klient przedłużył sobie gwarancję, tj. 12, 24, 36 lub 48 miesięcy.

Górną granicą odpowiedzialności SoftService.pl, czyli maksymalną kwotą do której będziemy likwidować szkodę, jest cena zakupu urządzenia z paragonu fiskalnego. W zależności od konkretnej sytuacji, SoftService.pl może zlecić naprawę wskazanemu serwisowi naprawczemu lub też, po analizie szacunkowych kosztów naprawy, wymienić uszkodzone urządzenie na nowe pozbawione wad.